当塞布丽娜·傅(Sabrina Fu)决定前往柬埔寨吴哥窟度假一周后，她首先想到的就是中国旅游服务网站携程网。早在很久之前，她就已经体会到通过互联网预定旅游行程的便利。她说：“当我决定前往某个地点旅游后，我首先要做的就是连入互联网。”塞布丽娜·傅今年29岁，在一家跨国公司的上海总部工作。

　　随着中产阶级不断壮大，以及消费者收入水平持续提高，亚洲已经成为全球增长速度最快的旅游市场之一。在过去几年里，亚洲旅游市场遭遇了多次沉重打击，包括2004年地震引起的东南亚海啸、零星的恐怖分子活动、以及禽流感带来的不确定性。即便如此，根据亚太旅游联盟公布的最新数据，马尔代夫、不丹、泰国和柬埔寨等地过去一年的旅游收入仍然增长10%以上。事实上，旅游业务在亚洲部分国家和地区的经济总量中所占比例已经超过10%，澳大利亚、新西兰、中国香港、新加坡、泰国和马来西亚都是很好的例子。

　　相当于美国市场三分之一

　　不出意料，很多地区性旅游网站和国际知名旅游网站都希望从亚洲旅游市场的高速增长中获益。同美国等成熟市场相比，亚洲网络旅游服务市场的规模还不大。市场研究公司eMarketer预计，亚太地区网络旅游服务市场的总产值今年将达到256亿美元，仅仅相当于美国市场的三分之一。

　　不过，亚洲网络旅游服务市场未来几年将取得突飞猛进的发展。不包括日本在内，目前亚洲最大的网络旅游服务市场是印度，年产值达3亿美元；其次是中国，年产值为2亿美元。2006年到2010年期间，印度网络旅游服务市场将保持271.6%的年均增长速度；越南网络旅游服务市场将保持202%的年均增长速度；中国和印度尼西亚网络旅游服务市场也将分别保持70%和83%的年均增长速度。与之相比，美国市场的年均增长速度仅为17%。

　　为未来埋下种子

　　美国最主要的旅游服务网站包括Travelocity.com、Expedia.com、以及Travelport.com等等。与亚太市场相比，美国网络旅游服务市场的另一个重大不同在于客户数量增长缓慢，因为大多数美国人早已接入互联网，并且对网络旅游服务非常熟悉。而在亚洲，旅游服务网站之间的竞争主要体现在争夺新客户上。

　　eMarketer高级分析师杰弗里·格劳(Jeffrey Grau)表示：“美国旅游服务网站总是在互相争抢客户，而亚太网站有更多机会获得新客户。因此，所有公司都希望在亚太市场埋下种子，等待它发展成为未来的增长引擎。”基于这一原因，很多国际旅游服务网站都加大了在亚太市场的投入。

　　例如，总部位于巴黎的国际商业旅游管理公司Carlson Wagonlit就一直野心勃勃，希望在亚太市场有所作为。Carlson Wagonlit亚太区客户主管尼克拉斯·皮雷特(Nicolas Pierret)表示：“未来三到四年内，网络旅游服务在亚洲四大市场——澳大利亚、日本、中国和印度的普及率将达到40%。”

　　业务量是晴雨表

　　2004年，IAC/InterActiveCorp投资1.667亿美元，从而获得中国第二大网络旅游服务公司e龙52%的股份。IAC/InterActiveCorp旗下旅游网站还包括Expedia和Hotels.com。尽管e龙2006年净亏损210万美元，但亚太市场在Expedia全球销售额中占据了更大的份额。2007年第一季度，Expedia来自于澳大利亚、中国、日本、欧洲和其它国家的业务量在全球总业务量中占到29%的比例，高于去年同期的25%。从营收的角度来看，这些业务价值14.7亿美元。

　　澳大利亚旅游网站HotelClub.com也见证了亚太市场的高速增长。HotelClub董事经理科利·林(Chloe Lim)表示：“今年以来，我们来自亚太地区的业务量同比增长了70%，营收增长了45%。”很多人更加关注销售营收，但业务量才是销售额增长的晴雨表。”2004年，HotelClub.com被美国网络旅游服务公司Orbitz全球收购。

　　中国将成全球第三大市场

　　eMarketer预计，中国个人和商业旅游市场的总产值将于2011年达到3000亿美元，从而一举超越德国，成为全球第三大市场。携程网是中国第一大网络旅游服务公司，占据了54.2%的市场份额。2006年，携程网的毛利润为8000万美元，营收为1亿美元。携程网CEO范敏预计，网络旅游服务市场的增长速度将超过中国旅游行业的整体水平。他说：“中国网络旅游服务市场的增长速度至少将达到旅游行业整体水平的两倍。2008年北京奥运会和2010年上海世博会将对中国网络旅游服务市场起到促进作用。”

　　到目前为止，本土厂商垄断了中国网络旅游服务市场。携程网和e龙共计占有72%的市场份额，Qunar.com和Soobb.com等新兴网站也在努力获得自己的市场位置。业内人士之所以如此看好中国网络旅游服务市场，主要因为网络交易的普及率还处于非常低的水平。Qunar.com首席执行官弗里茨·戴姆波洛斯(Fritz Demopoulos)表示：“在中国市场，只有很少一部分交易真正通过网络完成。因此，中国网络旅游服务市场还有着巨大的增长空间。”(摩尔)