在网上开首饰店的小刘这两天心情很不好，为了让生意更红火，小刘在店里做了３０个藏银手镯只卖３０元还包邮费的特惠活动。可一个顾客在收到货物之后，却给了小刘一个“中评”，小刘觉得很不服气，一年下来，自己网上做生意一向本分，网上交易最重要的就是信誉，一个“中评”结束了小刘１００％的“好评率”，这让小刘懊恼不已。小刘说一定要跟这个顾客把问题解释清楚。

　　在我国，随着互联网信用环境的改善，像小刘这样把网上“信用标签”看得如此重的人已有很多。

　　“领头羊”推动互联网信用环境改善

　　随着近两年来电子商务的高速发展，经常在网上购物的人对信用问题大都有了足够的重视：网上交易如果不讲信用，信用等级就会很差，也就没有了生存的空间。相比几年前来看，国内互联网信用环境已经有了极大改善。２００７年初发布的第１９次互联网报告显示，网民对互联网信任度的调查结果显示，将近４０％的网民表示对互联网信任，较去年同期有较大提升。

　　互联网在中国的发展，其信用环境经历了一个跌宕起伏的过程。从上世纪９０年代末，互联网兴起，一跃成为“新经济”的代名词，到２００１年互联网泡沫破裂，网民对互联网的信任程度从沸点直接降至冰点，２００１年底，当时著名的电子商务网站北京时代珠峰科技发展有限公司(ｍｙ８８４８网)，拖欠供货企业和消费者货款６００多万元，人去网空，这直接引发了国内电子商务行业的信用危机，将网络信用推向崩溃。

　　２００２年３月，阿里巴巴开始重塑网络信用。阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划，通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等５个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信度，２００４年，“网商”概念的推出，使得“诚信”成为做网上贸易的最好的招牌。

　　２００３年末，支付宝开始推向市场，支付宝的推出从一开始就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题。在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，提出了“你敢用，我敢赔”的六字真言，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

　　２００５年７月７日，超过千家购物网站加入“你敢用，我敢赔”支付宝联盟计划，到２００７年５月，这一联盟成员超过３０万家，覆盖虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。２００７年，阿里巴巴的四家网商，仅仅依靠“网络诚信度”，破天荒获得了建设银行“ｅ贷通”的１２０万元贷款，这是国内第一批以企业网络诚信度为重要依据的无抵押贷款。经过四年的发展，支付宝所积累的网上交易记录，也引起多家银行机构的兴趣，工行、建行均将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。

　　企业和个人都应贴上 “信用标签”

　　著名经济学家吴敬琏指出，中国市场经济的改革已经二十多年了，但现代市场经济所必备的国民信用体系并没有建立起来。也正因为缺少信用体系的约束与惩罚，近年来我国经济生活中的失信行为越来越广泛，情节越来越恶劣，严重影响了经济发展的效率，有数据显示，全国每年因各种失信行为造成的经济损失超过５０００亿元。

　　艾瑞咨询数据显示，２００６年中国网络经济市场规模为３３６亿元，比２００５年增长了４０％，预计２００７年网络经济市场规模，净收入将达４６０亿元，互联网经济未来势必将在国民经济体系中占据重要位置。

　　目前，互联网信用环境的营造还面临诸多问题，从个人角度讲，我国的个人信用体系处于刚刚起步阶段，很多人都没有真实、完整的档案，体系还不甚健全。而从企业角度讲，我国的企业信用信息长期以来分散在银行、工商、税务等政府部门以及各类行业组织手中，信用信息资源整合与流动难度大。根据２００７年发布的《中国互联网３．１５诚信调查报告分析》显示，在互联网信用缺失原因调查中，３５％网民认为诚信制度不明显，１３％的网民则认为是社会大环境中不诚信的影响。

　　从长远来看，营造互联网的信任环境，每个企业、每个人作为互联网那个经济生活中的主体，都需要一个“标签”。经济学家张维迎教授通过中国跨省的调查数据解释了信用与经济绩效之间的关系：在人均ＧＤＰ最高的一组里，平均信任度为８．７４，而在人均ＧＤＰ最低的一组里，平均的信任度只有０．４７，这两组加权后的信任水平相差近１０倍。因此，这个“标签”不仅表明的是个人和企业在经济领域的范围和实力，更需要体现的是经济主体的信用状况。

　　“中国的互联网缺少诚信，这已经成为阻碍中国互联网进一步发展的最大障碍。” 今年３月，互联网协会理事长胡启恒指出，未来要加强国内网络诚信机制建设，推动诚信与利益捆绑是必定要施行的举措。

　　随着互联网的迅猛发展，我国上网人数超过１．４４亿，２００６年，全国互联网网站一共有８４万个，其中有８０万个都是个人网站，预计到２００７年底，全国互联网网站数将达到１１０万个，其中个人网站１００万个。互联网是个非常好的信用监测平台，为“信用标签”的推出提供了机会，随着网民参与商务活动的增多，互联网可以记录一切交易过程并展示给所需要的机构和个人，对于社会信用体系建设也是一个有益的补充。