广州多家欲争夺商务部“金鼎”(即商务部对百货店评定的最高等级)的主流百货、购物中心，其电子商务水平难与“金鼎”形象相匹配，包括商品信息更新慢、消费信用度不高、配送费用较高等。有商业专家提醒，商场必须先完善社会信用及第三方物流配送等“后台”体系的建设。

商家远未实现网上购物

上市”信息。而正佳广场网上商城“新品速递之手机”一栏，显示的新品更为陈年——2005年5月上市的三星SGH-E728手机。

对此，正佳广场信息公司有关负责人坦言，企业网站很多功能没有实现，更新滞后确实是事实，而目前力推的“正佳在线”也需要时间去实现。尽管目前各个商家对电子商务有着难言之隐，但作为未来消费主力的网上购物方式，商场方面将会积极投入更多资源对此加以完善。

不仅如此，记者还了解到，一些商场的网络商店像是杂货店，不但品牌商品不多，网店被大量杂牌货充斥。在某广场网上商城店，记者见到有1017条商品记录，然而随意点击其中10个发现，显示的都是不知名的玉器、化妆品、甚至手机垫等商品。

此外，记者还发现不少计划问鼎“金鼎”的百货商店，其电子交易平台仍未建设完毕，而网上商品购买服务远未能提供。

信用度低配送贵是软肋

据了解，商务部制定的《金鼎百货规范标准》第八条的 信息化建设中明确指出，金鼎百货必须建有企业自己的局域网，对商场的经营活动和商户的管理实现数字化并建有完备的信息系统；建有企业自己的网站并能做到及时更新信息；可实现供应商的信息查询；并能够开展B2B、B2C业务。进行网上交易、网上支付，实现支付型电子商务。

然而，记者调查发现，除了广百百货、新大新百货的网上商店能够顺利展开网上交易外，其他商家均未完全达到上述要求。即便达标的百货，交易额也并非理想，因为10元/件的商品配送费，让市民对逛网上商场望而却步。“来回车费都不需要10元，一旦网上购物没了价格低廉和交易便利等优势，就失去生存空间。”有市民说。

广东连锁经营协会社会信用体系和第三方物流配送体系不能完善的话，网上商城、B2B、B2C业务只能停在喊口号的阶段”。