客服人员称直接输入IP地址即可正常使用

　　晨报讯 (记者 王彬) 昨天上午9时，中国工商银行网站出现故障，很多基民无法使用网上银行进行操作，两个小时后网站恢复正常。银行工作人员表示，故障属于电信方面的故障，直接输入IP地址可以正常使用，但很多用户对此并不知情。

　　尹先生告诉记者，昨天上午9时，他像往常一样登录工商银行的网上银行时，却发现网页无法打开。多次刷新后，仍然无效。“我是准备上网进行基金交易的，所以特别着急。”尹先生说，虽然营业厅也能办理基金交易，但是由于人多，他一直使用网上银行。直到上午10时30分，尹先生不断刷新网页，还是无法登录。尹先生的几位使用工商银行网上银行的朋友也遇到同样的情况。

　　10时50分，记者登录工商银行网站时，也无法打开。记者随后致电工商银行客服，工作人员表示，网站的线路发生故障，相关人员正在进行修复。工作人员建议记者直接输入IP地址登录，记者输入工作人员提供的IP地址后，可以正常登录网上银行的界面，记者随后将IP地址告诉尹先生。作为一名老用户，尹先生并不知道工商银行网站还可以用IP地址登录，“这个页面不会有问题吧？”尹先生还是有些不太相信。

　　对此，工商银行的客服人员表示，用户平时登录的网站最终连接的也是这个IP地址，只要这个IP地址是从客服人员处获得的，都是安全的。