目前百度股价已接近122美元，这表明投资者对百度的收益期望值很高。由于越来越多的内地中小企业已意识到互联网的重要性，他们每个季度在百度的广告支出也在相应增加。第三季度期间，百度客户总量由去年同期的5.3万增至10.2万，每位客户平均支出由去年同期的1620元增至2330元。

　　但一些客户也对百度颇有怨言，称百度今年提高了广告价格，但它作为营销渠道的效果却已经下降。此外，搜索结果是否优化、是否存在“点击欺诈(click fraud)”，也是容易引起客户投诉的两个重要因素。分析人士认为，如果百度不能对这些问题加以认真处理，客户今后是否还会愿意为百度掏腰包，无疑将是一个未知数。

　　Learning365是一家总部位于上海的网络英语学习学校，目前已开通网络学习课程，拥有1000名左右学生。为提高知名度，Learning365今年开始在百度上投放广告。Learning365起初对广告效果还算满意，但后来发现广告费增加后，咨询入学事宜的人数总量却没有增长。有业界人士称，百度今年6月推出了新算法后，广告商的支出整体上呈增长之势。

　　易观国际分析师黄永涛(音译)表示，不少中小型企业发现，使用关键字搜索营销方式一段时间后，广告费增加的同时营销效果却在下降，一些企业因此而放弃了这种方式。百度一位高管此前称，公司对大型客户提供搜索优化服务，限于人力，目前还没有对中小型客户提供类似服务。

　　分析人士称，中小企业通常只与搜索引擎商的销售代表打交道，而在如何设计自家搜索关键词上面，多数中小企业还缺乏足够技术经验，故而往往会把此类事务交给中间人去完成。然而关键词优化并不能使中间人利益最大化，因此他们通常也不会尽力给客户拿出最佳方案。

　　此外，点击欺诈也是不容忽视的问题。所谓点击欺诈，是指对网络广告进行恶意反复点击；通常有两种情况：一是网站所有者反复点击广告以赚取广告费；二是一些企业利用点击欺诈来增加竞争对手广告成本。目前点击欺诈已成为全球性问题。业界人士认为，搜索引擎商最有能力预防点击欺诈，因为他们可对每一次点击进行跟踪分析。

　　分析人士称，如果百度仅仅依靠广告提价来增加收入，而客户无法得到更多回报的话，则该公司能否维持高增长速度将是值得考虑的问题。留学信息网站滴答网称，不打算再在百度上投放广告，而计划把这部分费用用于加强和海外学校的联系。