Skype员工Villu Arak说：“引发这次事故的原因是在接到一次例行升级后，全球大量用户几乎在同一时间内重启了该软件。由于大量登录请求蜂拥而至，再加上P2P网络资源不足，最终引发连锁反应并造成了严重影响。”

8月21日消息，全球网络通讯服务提供商Skype周一披露，最近两天数百万用户无法正常使用其流行互联网电话是由一次例行升级后重启用户异常过高所造成的。

据美联社报道，从上周四到周六发生的这起事故，导致全球两亿Skype账号中的数百万用户无法正常登录。Skype系拍卖网站eBay旗下的一个部门，同时在线人数一般为500万到600万。

Skype员工Villu Arak在公司的博客网页上声明这次事故和黑客活动无关。他在周一网络资源不足，最终引发连锁反应并造成了严重影响。”

Skype曾在2005年10月发生过数小时中断，这次是那之后发生的最重大的一次事故。该公司由Niklas Zennstrom和Janus Friis在2003年创办。

Arak说：“这次事故无论是从影响还是从范围来看都是前所未有的。需要指出的一点是，今天的技术和通信网络很少能保证不出意外。”