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恶性竞争、轻视用户 杀毒软件市场日渐混乱
www.weamax.com 2007年05月31日 16:20 互联网观察中心 潘靖

    最近的杀毒软件市场可真是状况百出,从诺顿到卡巴斯基,从XP到瑞星,一路是战火纷飞、刀光剑影。杀毒市场的多年积累的问题,就这么被一下都赤裸裸的暴露出来了。
    5月18日,升级后的诺顿误杀了windows XP系统,而导致很多用户的电脑出现瘫痪,有部分用户也已经对此提出了赔偿的要求。
    在人们还没弄明白诺顿是如何误杀了XP的时候,5月20日,就有用户反映自己的瑞星卡卡不能升级,随后便引出了瑞星要求卡巴斯基公开道歉的口水仗。最近口水仗更是升级到了瑞星要揭露卡巴斯基的老底,还要与卡巴斯基对博公堂,要求对方赔偿一切经济损失。  
    在瑞星理直气壮的要求赔偿的时候,难道他就不觉得有点心虚吗?近两年来,被瑞星误杀的软件也为数不少。很多国内的工具软件都成了被瑞星误杀的受害者,不管是陈桥五笔还是互联网观察中心WeaMAX的在线流量统计软件流量通,都曾被瑞星当作木马病毒误杀过。虽然瑞星误杀的都不是那些大牌的工具软件,但也给部分用户带来了使用上的不便。


    目前,杀毒软件的厂商在进入市场后,变的越发浮躁起来,做市场似乎比作软件更为重要了。很多杀毒软件厂商相互贬低、恶意指责、谩骂,更甚至是有一些杀毒软件在有意的误杀竞争对手的产品,以提高自己产品的知名度和市场占有率。这些厂商在无序竞争时,也就难免忽略了用户的真正需求。看似不断升级的杀毒软件其实并没有给用户带来更多功能和服务上的体验,使得很多用户在看来安全的情况下,遭遇着潜在的危机。这杀毒软件厂商在相互厮杀之时,完全无视用户的存在和感受。
    瑞星在要求卡巴斯基赔偿的同时,还拿出证据,说卡巴斯基雇用多家论坛、博客传播公司及大量论坛枪手(包括部分论坛版主和站长),冒充用户的名义,通过夸大卡巴斯基产品功能,并宣称“瑞星产品不好用”、“查不出病毒”等内容肆意诋毁瑞星公司品牌及产品形象。 也许瑞星觉得自己出示的证据还不够强力,网上又传出了瑞星要悬赏100万元人民币向社会各界继续征集相关证据的公告。
    看来误杀其实也只是个导火索,多年来存在着不正当竞争的杀毒软件市场也将愈加混乱了。这也让一向视杀毒软件为电脑保护神的用户们再次变的茫然不知所措了。


本文相关企业人物专题: [互联网观察中心]

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