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诺顿误杀受损用户首次向诺顿索赔
www.weamax.com 2007年05月26日 07:04 京华时报
    诺顿杀毒乌龙事件再次升级——昨天,受损用户刘先生向海淀法院递交诉状,要求赛门铁克软件有限公司赔偿其因遭“误杀”所导致的大量资料数据损失共计5万元。这是自5月18日诺顿误杀事件后的首例用户诉讼。目前,法院已收下其起诉材料,将在审查后决定是否立案。

  刘先生起诉称,去年6月,他购买了被告研发生产的诺顿网络安全特警2006中文升级版杀毒软件,一直正常使用着。今年5月18日,诺顿升级病毒库后,将电脑Windows XP 操作系统的关键系统文件判定为病毒,进行隔离清除,导致重启电脑后无法进入系统,并出现蓝屏、再重启等现象,造成大量的文件数据丢失。

  刘先生说,当时他正给朋友公司代理电缆方面的招投标,而投标书等相关重要数据都保存在电脑中,随着“误杀”统统消失。另外,由于电脑故障,他耽误了星期一的股市开盘,一天内至少损失了10万元。

  至于如何证明自己的损失,原告代理律师表示,刘先生的公司可以就其目前正在操作的工作内容提供相应证明。

  昨天下午,记者从赛门铁克软件公司公关人员王先生处获知,该公司已知道被刘先生起诉一事,目前内部正在协商,暂时无法对外回应。

  事件回放

  5月18日起,国内大量诺顿杀毒软件的用户集体出现开机后自动重启、蓝屏以及安全模式下也无法正常进入系统等问题。事后,赛门铁克公司承认,“诺顿”在升级病毒库时,由于误把Windows XP操作系统的几个关键系统文件当成病毒并加以删除,才导致电脑系统全面瘫痪。


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