人们都在潜意识中感觉到，互联网的发展会给整个商业环境带来巨大的变化。但是这个变化最终指向哪里，却很难一下说清楚。

Web2.0所强调的个体作用和群体互动其实是一个很重要的方向，只不过这个方向仅仅用博客、播客等模式去理解实在太狭隘。IT及互联网技术带来的变革，应该用更宽广的视野放到更大的象限下去思考。

从技术应用的角度来看，Web2.0就是以Blog、Tag、SNS、RSS、Wiki、Ajax等新理论和技术实现的网络对内容与人的新组织方式，由这些技术能够更方便地组织构建起一个网络大社区。

随着这种网络大社区的形成，企业以前面对的分散而相互关联度低的大众(Mass)，正在越来越演化成彼此间有紧密联系并相互影响的群落(Community)。而群落中可以充分掌握信息和充分释放信息的个体，在商业社会中的能量正在不知不觉中积蓄，其地位也正在迅速上升。今天以互联网为依托，个体的意见正在成为影响群落决策的起点，这应该成为所有企业关注的焦点。与此同时，在商业链条的上端个体也在越来越被凸现出来。比如通过网络这个基础连接，越来越多原本企业机构才可以进行的商业活动正在被解构成细小的部分，然后由众多个体去分包生产，最后再由特定的组织型企业去整合销售。这种趋势让个体的能量进一步得到了释放，也将成就一批从“生产者”转化成“组织者”的新型企业。

个体力量的上升将会改变商业社会中很多既成现实和传统规则。托马斯·弗里德曼在他的全球化理论奠基之作《凌志车和橄榄树》一书中曾经描述了很多商业元素的“民主化”趋势。虽然他提出的技术民主化、资本民主化和信息民主化的概念笼统晦涩，甚至有些牵强。但他坚信人们沟通、投资和了解世界的方式都在由于网络而发生天翻地覆的变化。而这些变化带来的结果正如他在书中引用的一个电视广告的结束语：“缮现在的权力在你手中。”

虽然企业从来不需要追随概念，但是企业需要敏感地发现环境的变化。今天所有的企业都需要意识到，一个更凸现个体能量、同时也更强调个体权益的“民主商业”的时代即将来临。而“民主商业”决不是一个互联网的专有概念和名词，任何商业机构都最终会走到这个象限，唯一的差别只有先后之分。