4月4日晚间，搜狐IT接到多名网易相册用户抱怨，称网易相册再一次出现瘫痪，无法进行图片上传等基本服务。据统计，这是网易相册三个月来得第四次“崩溃”。

　　搜狐IT随即访问网易相册photo.163.com/，显示正常。搜狐IT使用新注册测试账号登陆后发现网易相册产品组组的告用户书。

　　网易相册产品组公告称，4日下午17:00，网易相册硬件所在的电信机房发生供电系统故障，造成整个机房掉电，服务器停机，对用户提供的相册服务中断。经过网易公司工程师5个小时的奋战，用户相册恢复浏览。但“鉴于本次严重的断电可能对相册的硬件系统造成损伤”，需要“对服务器和存储设备进行一次全面检查。”

　　公告显示，在检查期间，用户相册的浏览不会受到影响，但上传照片等功能将暂时停止，直到本次硬件检查完毕。时间为4日22:00至6日22:00。”也就是说，所有网易相册的用户将在未来两天内无法将自己的照片上传到相册。

　　据统计，这已经是网易相册自1月开始以来的第四次“瘫痪”，一些用户愤怒地形容为抽筋或者崩溃。

　　早在1月初就有用户反映网易相册数天无法登录。当时的情况是：点击网易相册后，网页自动跳转到百度搜索页面。网易方面有两种解释，一种是相册浏览量过大，另一种是正常系统维护造成，并表示会尽快恢复客户的使用，很多用户担心照片被删。

　　1月18日，又有网友反映网易相册无法登录。要么无法正常访问、要么不能上传照片，甚至有网友反映，自己相册里的一些相片“不翼而飞”了。网易公关部的相关负责人对外表示，出现上述问题是网站对系统进行维护导致的。

　　2月20日，正月初三，网易相册再次瘫痪，已经很长时间无法访问。一封由网易相册产品组发布的公告信显示：网易相册因技术原因出现临时故障，现正在修复中。

　　短短3个月内，网易相册频繁陷入“无法服务”的状态，这让不少用户开始对其技术表示怀疑。一名爱好摄影的网友无奈地表示，“我无法再信任网易相册了，我决定搬家。”甚至有用户愤怒地建议丁磊继续做“减法”，赶紧“把相册产品组解散得了。”

　　从四次瘫痪看网易四次不同的解答，似乎向人们说明，网易相册每次瘫痪遇到的问题都不一样，这颇有些讽刺的感觉。看来，在用户体验和产品安全稳定性方面，网易相册的用户们还需要承受网易相册成长路上更多的“崩溃”。

　　附网易相册告用户书：

　　关于网易相册系统故障检修的说明尊敬的网易相册用户，2007年4月4日下午17:00，网易相册硬件所在的电信机房发生供电系统故障，造成整个机房掉电，服务器停机，对用户提供的相册服务中断。

　　目前电信机房供电系统已经恢复工作，网易公司工程师抓紧时间抢修，经过5个小时的奋战，用户相册恢复浏览。

　　鉴于本次严重的断电可能对相册的硬件系统造成损伤，需要对服务器和存储设备进行一次全面检查，时间为2007年4月4日22:00至2007年4月6日22:00。

　　在检查期间，用户相册的浏览不会受到影响，但上传照片等功能将暂时停止，直到本次硬件检查完毕。对于因此造成的不便，希望得到您的理解。