上海移动客服10086对记者表示称，手机上网资套餐暂不作调整，同时停止新用户申请。客服称，上海移动不会在未经用户同意情况下，取消WAP包月套餐。但以后将不再受理因错误使用cmnet端口而导致流量费的投诉。

　　5月21日，上海移动在官方网站（www.sh.chinamobile.com）上公告，将取消WAP的流量包月服务；同时向GPRS无限量包月的用户群发短信，通告套餐变更。

　　因中移动强制取消该包月套餐后，20元套餐将只能使用50M因此项措施，从而引发上海移动用户网络暴动，各类投诉网站都充满投诉上海移动的帖子。