从去年7月份开始，移动增值业务大环境一片愁云惨淡，乐观者的眼中也弥漫着忧愁，而悲观者的眼中呢简直就是过上了悲惨世界。最近有朋友问我说现在刚起步的SP还能做吗，我想了下，肯定能做，不过得看你做什么业务，于是他接着问，那你觉得要做什么业务呢？我给他的答案很简洁，因为我也不知道。

    市场是用户产生需求的体现，最近几年每年的手机用户数都保持一个稳定的高速增长，截止去年12月份公布的手机用户数已经高达4.49亿，那么多手机用户，肯定存在巨大的市场需求，所以说增值业务肯定能做。但具体怎么做，就必须潜心去深入了解用户使用手机过程中产生的心态和行为，研究现在的SP环境，寻找增值业务的蓝海，找到切入点。

    过去监管政策的缘故，让SP们习惯了赚快钱，包括很多投资者也是抱着赚快钱的心态去做，但现在环境不同了，要想再做SP，心态必须得对，得准备好如同2001年那样的等待。我一直认为，无线互联网必须像互联网那样得有关于某个方面的核心竞争力，而且对于无线互联网来说具备核心竞争力更加重要。互联网好比开放的大海，不管你驾驶的是技术扁舟还是想法扁舟，只要能抗住风浪，都可以在力所能及的范围内收获成果。而移动增值业务却只是一个稍微大一些的湖泊，一旦看到你打到鱼，马上就有一堆的船下水，无所不用其极的捕捞，在这个过程中有些船只就会被挤出，而且因为SP的涸泽而渔引起公愤，管理者介入了，严格控制捕鱼资格和作业时间，一部分SP被淘汰，一部分SP因为被控制作业，收获成果变少了。

    长远看来，基于3G层面的竞争，连运营商都介入增值服务运营，这个核心竞争力就更加重要了，要想继续过上丰收日子，不管是独家垄断的内容，还是贴切用户需求的创新产品或者技术，就必须得与众不同，让用户选择你，运营商离不开你。后者纯粹就是一种乌托邦式想法了，运营商不可能让你威胁到他的地位，QQ就是一个案例。

    话题真扯远了，重归正题。以前刚进入SP行业的时候，竞争没有现在这么激烈，用户对增值业务的使用还仅限于一小群发达地区的年轻人。我们做产品就是从研究手机功能出发，彩屏手机上市了就做彩图，多和弦铃声手机上市了就增加多和弦铃声，并且根据流行热点上相关的产品，业务做得很好，所以当时运营商要上手机图铃推广首先就会想到A8音乐（华动飞天）。

    我们在市场研究中发现，用户使用增值业务都是从其手机功能出发，其次才是其情感，这符合人的需求层次理论，首先是基本需求的满足，其次才是精神需求的满足。这可以从今天几大类热门的增值业务（手机图铃下载、手机游戏、手机上网、聊天交友、彩铃）里得到验证。IVR我一直把它看成一种工具，适合用来做热门业务的辅助应用，但在实际过程中本末倒置了。MMS彩信也是一样。

其实不管做那种业务，在做之前我们都要思考几个问题：用户的需求是什么？那些需求已经得到满足而又有那些需求没有得到充分满足？我们的产品（服务）能帮助用户解决什么问题？用户通过我们的产品可以获得什么成就（在满足基本的功能需求上获得那些额外的情感需求）？然后去做深入的分析，对市场进行细分，找出具有高增长潜力的市场领域，或者找出已经成熟市场上的独特机会。

    我相信，只要愿意去思考这些问题，并且愿意做大量的市场分析，那在移动增值业务这个巨大而且没有被充分满足的市场里一定会获得成功。 

    ——本文献给继续奋斗在SP以及打算投身SP的人们！