据悉，开通短信平台后，用户可以对杀毒软件序列号、已购产品相关信息等进行查询。此外，用户还可以利用短信客服平台来订购或者退订瑞星杀毒软件下载版等产品。瑞星客户服务中心总经理王建锋表示，瑞星短信智能平台还将陆续开通其它高级功能，当用户遇到蓝屏、文件丢失、电脑中毒等问题都能获得瑞星工程师的帮助。 在收费方面，王建锋表示，瑞星智能短信平台将不收取额外的服务费用，但用户需要支付基本的短信通讯费。